クーラーが効かない
フロント：はい、フロントでございます。
お客：あのう、628ですが、クーラーが効かないんですけど、夕べから。
フロント：ああ、そうですか。申し訳ございません。すぐにお調べします。
お客：あの、夕べもフロントに電話して、直してもらうように言ったのに、まだ真ってないっていうのは、どういうことなんですか。こんな暑い中、たまりませんよ。
フロント：夕べからですか。ご不便をおかけして、まことに申し訳ございません。あのう、よろしければ、すぐにお部屋を変えさせていただきますので。
お客：それじゃ、お願いします。
フロント：はい。それでは、お調べいたしますので、このまま切らずにお待ちいただけますか。（1分後）お客様、大変お待たせいたしました。お隣の629にお部屋をご用意いたします。15分後にはお使いいただけるようにいたしますので。
お客：じゃ、頼みますね。
フロント：はい、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
前台：您好，这里是前台。
客人：那个，这是628房间，从昨晚开始冷气就不好用。
前台：啊，是嘛！非常抱歉。我马上查一下。
客人：那个，昨晚也给前台打过电话，让你们找人来修，可还没好，怎么回事啊！这么热，受不了啦。
前台：从昨晚就开始了吗？给您添了这么多麻烦，实在抱歉。这样，要是方便的话，马上给您换个房间好吗？
客人：那就麻烦了。
前台：好的。那我查一下，请您别挂电话，稍等一下好吗？（1分钟后）让您久等了。我们给您准备了旁边的629房间，15分钟后就可以用了。
客人：那就拜托了。
前台：哪里，给您添了这么大的麻烦，实在是太抱歉了。
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注：本文来源于【中级日语会话教程】，仅供学习交流参考，侵删。
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